За эти годы в городе Серпухове сложилась оптимальная и эффективная система социальной защиты населения, в которой трудится более 500 человек. Это крепкий, работоспособный коллектив знающих и любящих своё дело работников: Серпуховского городского управления социальной защиты населения, Центра социального обслуживания, Дома ветеранов, Социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, Центра реабилитации инвалидов «Меридиан». Практически 50% населения города: ветераны, инвалиды, семьи с детьми, участники Великой Отечественной войны и др., около 106 категорий граждан всегда могут опереться на надежные плечи этих специалистов.  

С 2005 года Серпуховское городское управление социальной защиты населения является территориальным подразделением Министерства социального развития Московской области. В структуру Управления входят 5 подразделений: отдел обеспечения социальных гарантий; отдел социального обслуживания населения и по делам инвалидов; отдел обеспечения расходов социальной поддержки; сектор  по делам семьи и детей; сектор обеспечения деятельности управления.

Основными направлениями деятельности Управления являются:

• реализация федерального и областного законодательства по социальной поддержке населения;
• обеспечение системы социальных гарантий отдельным категориям граждан;
• оказание государственной социальной помощи малоимущим жителям города;
• реализация государственной политики по поддержке семей с детьми;
• информирование населения о мерах социальной поддержки;
• организация взаимодействия с общественными организациями и другими структурами по вопросам социальной поддержки граждан.